El valor del bróker consultivo frente a la contratación directa: más allá del precio

En un mercado asegurador cada vez más complejo, donde la oferta es amplia y las condiciones pueden resultar confusas, el papel del bróker consultivo se vuelve esencial.

A diferencia de la contratación directa con una aseguradora, contar con un bróker no significa tener un simple intermediario, sino un aliado estratégico que vela por los intereses del cliente en cada etapa del proceso.

¿Qué hace un bróker consultivo?

Un bróker consultivo es mucho más que un vendedor de pólizas. Es un profesional independiente que actúa como asesor y representante del cliente, aportando conocimiento técnico y respaldo en cada decisión.

Entre sus principales funciones se destacan:

• Asesorar técnicamente sobre los productos más adecuados según el perfil y las necesidades de cada cliente.
• Negociar condiciones con distintas aseguradoras para lograr coberturas más amplias y precios justos.
• Acompañar la gestión de siniestros, defendiendo los derechos del asegurado.
• Monitorear el mercado para anticipar riesgos emergentes y proponer soluciones preventivas.

Este modelo consultivo se diferencia del tradicional, en el que el cliente negocia directamente con una sola aseguradora, sin comparativas objetivas ni acompañamiento posterior.

¿Qué arriesga un cliente al contratar sin bróker?

Optar por la contratación directa puede parecer más económico a primera vista, pero conlleva limitaciones importantes:

• Ausencia de asesoría imparcial: la aseguradora solo ofrece sus propios productos.
• Desconocimiento de exclusiones o límites: muchos clientes no comprenden las restricciones de sus pólizas.
• Menor poder de negociación: sin experiencia ni volumen de contratación, es difícil obtener mejores condiciones.
• Soledad durante el siniestro: ante un reclamo, el cliente enfrenta solo a la aseguradora.

El bróker, en cambio, representa exclusivamente al cliente. Su remuneración proviene de las comisiones acordadas con las compañías, por lo que no encarece el costo final del seguro.

De acuerdo con un estudio de Datum Internacional, el 93 % de los asegurados que contrataron a través de un bróker manifestaron estar satisfechos con el servicio recibido.

Entre los aspectos más valorados se destacan:

• Explicación clara y transparente de las coberturas.
• Agilidad en la gestión y pago de siniestros.
• Acompañamiento personalizado durante todo el proceso. (Fuente: El Rol del Corredor de Seguros, 2023).

El bróker consultivo no representa un gasto adicional, sino una inversión en seguridad, claridad y respaldo profesional.

En un entorno donde los riesgos son cada vez más sofisticados —desde ciberataques hasta fenómenos climáticos extremos—, contar con un experto que entienda el mercado, represente al cliente y lo acompañe en cada decisión marca una diferencia sustancial.