POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE THB CIDESCOL AGENCIA ASESORA PRODUCTORA DE SEGUROS S.A.

THB CIDESCOL AGENCIA ASESORA PRODUCTORA DE SEGUROS S.A. (en adelante “THB CIDESCOL”) ha desarrollado esta Política de Privacidad (en adelante «Política») con la finalidad de informar a los titulares de datos personales aspectos relacionados con la recopilación, procesamiento, comunicación, transfierencia, conservación de sus datos personales recolectados en la prestación de servicios y/o productos ofrecidos por THB CIDESCOL, así como los derechos que le asisten a los titulares y los procedimientos implementados por THB CIDESCOL para su ejercicio.

THB CIDESCOL está comprometida a tratar la información de manera lícita, transparente, oportuna y limitada a lo necesario en relación con los fines pertinentes.  

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

A continuación, información de THB CIDESCOL en su calidad de responsable del tratamiento:

• Dirección: Calles Bermejo 143-40 y de los Motilones.
• Número de teléfono: (02) 3815060
• Correo electrónico: protección.datos@thbcidescol.com
• Delegado de Protección de Datos Personales: Av. 12 de Octubre N24-774 y Av. Coruña, (02) 3230375 y, rpenaherrera@lexvalor.com/mcamacho@lexvalor.com.

DATOS PERSONALES QUE SON TRATADOS

A continuación, le indicamos los datos personales que THB CIDESCOL trata y la forma en que los recoge. Estos datos son almacenados en la base de datos de THB CIDESCOL e incluyen:

• Datos de posibles clientes: Son los datos personales que un potencial cliente proporciona a THB CIDESCOL para acceder a sus servicios durante un proceso de cotización. Estos datos incluyen: 
  • Datos de identificación: Nombre, apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de identificación
  • Datos sensibles: Sexo
  • Dependiendo el seguro contratado se solicitarán los siguientes: 
    • Datos financieros (que incluyen activos, pasivos, patrimonio, garantías)
    • Referencias personales (nombre, parentesco, número de teléfono y/o celular), comerciales (entidad, monto, número de teléfono y/o celular) y bancarias (banco, cuenta, tarjeta de crédito) 
    • Datos de salud (embrazo y detalles del embrazo, peso, estatura, presión arterial, historia médica, antecedentes médicos, enfermedades, médico tratante, tipo de sangre, exámenes médicos)
• Datos de clientes: Son los datos personales que el cliente proporciona al momento de designar a THB CIDESCOL como su asesor de seguros. Estos datos incluyen: 
  • Datos de identificación: Nombre, apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nacionalidad, 
  • Datos sensibles: Sexo
  • Otros datos: Ocupación principal, profesión, empresa/lugar de trabajo, dirección de trabajo
  • Dependiendo el seguro contratado se solicitarán los siguientes: 
    • Datos financieros (que incluyen activos, pasivos, patrimonio, garantías)
    • Referencias personales (nombre, parentesco, número de teléfono y/o celular), comerciales (entidad, monto, número de teléfono y/o celular) y bancarias (banco, cuenta, tarjeta de crédito) 
    • Datos de salud (embrazo y detalles del embrazo, peso, estatura, presión arterial, historia médica, antecedentes médicos, enfermedades, médico tratante, tipo de sangre, exámenes médicos)
• Datos de proveedores: Son los datos personales que los proveedores facilitan o es recopilada por THB CIDESCOL en su vinculación. Estos datos incluyen: 
  • Datos de identificación: Nombres completos; Número de identificación; Dirección de domicilio; Número de teléfono y/o celular; Correo electrónico. 
  • Datos financieros: Número de cuenta bancaria. 

Considerando el giro del negocio de THB CIDESCOL, sí existe el tratamiento de datos personales de menores de edad. En estos casos, su tratamiento se realizará cuando exista la autorización del representante legal o una obligación legal. 

Adicionalmente, frente al tratamiento de datos sensibles, se emplearán estrictas medidas de seguridad y confidencialidad. 

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES 

A continuación, explicamos las finalidades de los tratamientos de sus datos personales, junto con las bases de legalidad aplicables y, en los casos necesarios se identifican aquellos tratamientos que requieren su consentimiento:

• Prospección comercial y captación de clientes a través de contacto directo o referencias.
  • Titular: Posibles clientes. 
  • Base legitmadora: Cumplimiento de obligaciones precontractuales, consentimiento. 
• Asesoría y cotización de pólizas. 
  • Titular: Posibles clientes. 
  • Base legitmadora: Cumplimiento de obligaciones precontractuales, consentimiento. 
• Asesoría, colocación y gestión integral de la póliza incluyendo renovaciones, endosos, cambios, siniestros y reclamaciones.
  • Titular: Cliente. 
  • Base legitmadora: Cumplimiento de obligaciones contractuales, cumplimiento de obligaciones legales. 
• Envío de información comercial de productos y/o servicios relacionados con los previamente adquiridos.
  • Titular: Cliente. 
  • Base legitmadora: Interés legítimo, consentimiento. 
• Contactar telefónicamente, medios electrónicos -SMS, correo electrónico o, chat para realizar encuestas, estudios, campañas de fidelización o mejora de servicio. 
  • Titular: Cliente. 
  • Base legitmadora: Consentimiento. 
• Transferir ciertos datos a otras compañías o autoridades públicas que lo requieran para el cumplimiento de las obligaciones que existen entre las partes en función de lo mencionado en la sección 4. 
  • Base legitmadora: Cumplimiento de obligaciones contractuales, cumplimiento de obligaciones legales, consentimiento. 
  • Titular: Cliente y Posibles clientes.
• Iniciar o ejercitar pretensiones jurídicas u oponerse a ellas
  • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones contractuales.
  • Titular: Cliente. 
• Mejorar los servicios y productos. 
  • Bases de legalidad: Interés legítimo.
  • Titular: Cliente. 
• Atención a quejas, reclamos, requerimientos y ejercicios de derechos. 
  • Base legitimadora: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones contractuales. 
  • Titular: Cliente. 
• Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas.
  • Base legitimadora: Cumplimiento de obligaciones legales.
  • Titular: Posibles clientes, Cliente y Proveedores.
• Evaluar, licitar, seleccionar y auditar a prospectos proveedores y proveedores, y gestionar cualquier asunto referente a la calidad de proveedor y relacionado con el cumplimiento del contrato de provisión.
  • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones precontractuales y contractuales. 
  • Titular: Proveedores. 
• Realizar videovigilancia con fines de seguridad de bienes, instalaciones y personas 
  • Base de legalidad: Interés legítimo.
  • Titular: Clientes, Posibles clientes y Proveedores.

• Gestión de pago planes o servicios de atención al seguro/s contratados y gestionar la relación comercial.
  • Titular: Cliente. 
  •  Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones precontractuales y contractuales

COMUNICACIONES O TRANSFERENCIA INTERNACIONAL A TERCEROS DETERMINADOS

THB CIDESCOL no venderá, intercambiará, alquilará o compartirá la información personal del titular excepto en las formas establecidas en esta Política y en estricto cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos personales. 

THB CIDESCOL compartirá información de los posibles clientes y clientes con: aseguradoras, proveedores de servicios legales, establecimientos de salud, talleres/mecánicas de automotores, inspectores, proveedores de sistema de gestión de bases de datos y almacenamiento.  THB CIDESCOL velará porque se cumplan los estándares de protección, mediante la firma de contratos o convenios cuyo objeto sea la privacidad y confidencialidad de los datos personales del titular. 

En el caso de los proveedores, THB CIDESCOL compartirá información: proveedores de sistema de gestión de bases de datos y almacenamiento en la nube y proveedores de facturación.

Adicionalmente, THB CIDESCOL cooperará con las autoridades con las cuales debe actuar, para garantizar el cumplimiento de la Ley. THB CIDESCOL colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus titulares de datos. Sin perjuicio de ello, puede suceder en virtud de órdenes judiciales, cuando se encuentre permitido por ley, o en caso de prevención de lavado de activos o financiamiento del terrorismo, THB CIDESCOL podrá revelar la información personal a las autoridades o terceras partes sin el consentimiento del titular.

Todas las transferencias de Datos Personales a un tercer país o a una organización internacional estarán sujetas a las garantías pertinentes según lo descrito en la normativa de protección de datos personales. 

CONSERVACIÓN

Los datos personales de los titulares se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas y durante los plazos legales vigentes. Cuando THB CIDESCOL ya no necesite utilizar los datos personales para cumplir con las finalidades que motivaron su compilación o, para cumplir con obligaciones contractuales o legales, se eliminarán los datos personales del sistema y registros. 

MEDIDAS DE SEGURIDAD 

THB CIDESCOL cumplirá con todas las medidas técnicas y organizativas aplicables en materia de medidas de seguridad para la protección de los datos personales. Se utilizará los estándares de la industria para la protección de la confidencialidad de la información. THB CIDESCOL considera la información personal del titular como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado, a tal fin THB CIDESCOL emplea diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por titulares de los datos de dentro o fuera de la compañía. 

Solo podrán acceder a la información dentro de THB CIDESCOL aquellos equipos y colaboradores que necesiten conocerla. THB CIDESCOL se asegura de implementar los derechos y las políticas de administración dentro de la empresa, y tomar todas las medidas necesarias para garantizar que los empleados, los asesores y los proveedores de servicios mantengan los archivos en confidencialidad.

THB CIDESCOL no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. 

DERECHOS 

La normativa de protección de datos personales otorga derechos a los titulares sobre sus datos personales. Sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa, los derechos que le asisten son: 

• Derecho de acceso: El titular tiene derecho a conocer y a obtener, gratuitamente, del responsable de tratamiento acceso a todos sus datos personales y a su información, sin necesidad de presentar justificación alguna. 
• Derecho de rectificación y actualización: El titular tiene el derecho a la rectificación y actualización de sus datos personales inexactos o incompletos. Para tal efecto, el titular deberá presentar los justificativos del caso, cuando sea pertinente. 
• Derecho de eliminación: El titular tiene derecho a que el responsable del tratamiento suprima sus datos personales, cuando se cumplan con ciertas condiciones. 
• Derecho de oposición: El titular tiene el derecho a oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales, cuando se cumplan con ciertas condiciones.
• Derecho a la portabilidad: El titular tiene el derecho a recibir del responsable del tratamiento, sus datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica, preservando sus características; o a transmitirlos a otros responsables. 
• Derecho a la suspensión del tratamiento:  Derecho a obtener del responsable del tratamiento la suspensión del tratamiento de los datos, cuando se cumplan ciertas condiciones.
• Derecho a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas: Derecho a no ser sometido a una decisión basada única o parcialmente en valoraciones que sean producto de procesos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en él o que atenten contra sus derechos y libertades fundamentales.

Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, lo cual puede hacer en cualquier momento, el titular deberá completar el formulario de ejercicio de derechos disponible en la página web de THB CIDESCOL https://www.thbcidescol.com/ y remitirlo al siguiente correo: protección.datos@thbcidescol.com 

En caso de ser necesario, lo contactaremos para validar su identidad y/o aclarar su solicitud. Procuraremos tomar contacto con usted de la forma menos invasiva posible, en función de la necesidad. En caso de no poder completarse el proceso antes mencionado el trámite queda suspendido hasta que se subsane. Caso contrario THB CIDESCOL dará una respuesta conforme los plazos legales. 

Respecto de las solicitudes que usted realice ante la Autoridad de Protección de Datos Personales será necesario que usted siga los procesos determinados por dicha autoridad.

MODIFICACIÓN 

THB CIDESCOL podrá modificar esta Política. En caso de que THB CIDESCOL modifique la Política, éste notificará al titular publicando una versión actualizada de la Política en esta sección o mediante el envío de correo electrónico o informándolo en la página principal.